مركز المساعدة

• رسالة المساحة المخفية أثناء التثبيت: ماذا تفعلإذا ظهرت لك أثناء تثبيت تابع رسالة تطلب حذف المساحات الإضافية، فهذا لأن على الموبايل مساحة ثانية أو مساحة خاصة أو مجلد آمن أو تطبيقات مزدوجة أو مستخدم آخر، وأندرويد لا يكمل التثبيت معها. انقل ما بداخلها أولا، لأن حذفها يمسح كل محتواها، ثم احذفها من التطبيق أو من الإعدادات وأكمل.
• لماذا تطلب منك خطوات التثبيت تسجيل الخروج من الحسابات؟لأن أندرويد نفسه لا يمنح صلاحية مالك الجهاز لتطبيق على موبايل مسجل عليه حسابات، وهذه الصلاحية هي ما يجعل تابع لا يحذف ولا يوقف من داخل الموبايل. فتحذف الحسابات من الموبايل مؤقتا، ثم تعود إليها كلها بعد التثبيت مباشرة، دون أن يُحذف حسابك نفسه أو يضيع ما هو محفوظ فيه.
• ما إصدارات أندرويد التي يعمل عليها تابع؟تابع للأطفال وتابع للكبار يعملان على أندرويد 10 أو أحدث. والسبب تقني: الأداة التي يثبّت بها مالك الجهاز إعداد DNS الخاص على خادم الفلترة أضافتها جوجل في أندرويد 10، فلا يمكن قفل الفلترة بهذه الطريقة في الإصدارات الأقدم. ولا يعمل تابع على الآيفون، ولا على أنظمة ليست أندرويد مثل HarmonyOS 5. وتجد إصدارك في الإعدادات ثم حول الهاتف.
• ما الذي تحتاجه قبل تثبيت تابع على الموبايل؟قبل تثبيت تابع تحتاج: موبايل أندرويد 10 أو أحدث، وكمبيوتر ويندوز مع كابل ينقل البيانات للتثبيت بالكابل دون ضبط مصنع، وكلمات مرور كل الحسابات على الموبايل لأنك ستحذفها مؤقتا، وحذف أي مساحة مخفية بعد نقل محتواها، وشريحة اتصال إذا كان شاومي أو ريدمي أو بوكو. أو موبايل جديد للتثبيت بالباركود.
• كيف تثبت تابع سطح المكتب على ويندوزتابع سطح المكتب يعمل على ويندوز 10 أو أحدث بنظام 64 بت. حمّل البرنامج من صفحة تابع سطح المكتب، وشغّله ووافق على صلاحية المسؤول إن طلبها ويندوز، ثم أنشئ حسابك بالاسم والبريد ورقم الهاتف وكلمة المرور، أو سجّل الدخول بحسابك الموجود، ثم اشترك شهريا أو سنويا. بعدها أضف قواعدك وأوضاعك.
• كيف تربط موبايل طفلك بتطبيق المشرفالربط يتم بطلب عبر البريد الإلكتروني في أي اتجاه: من تطبيق المشرف اضغط "ربط جهاز جديد" واكتب البريد المسجل في تابع للأطفال على موبايل طفلك، ثم اقبل الطلب على موبايل الطفل. أو أرسل الطلب من موبايل الطفل إلى بريدك واقبله من "طلبات الربط" عندك. بعد القبول وتفعيل الاشتراك تبدأ الحماية.
• كيف تبدأ مع تطبيق المشرف خطوة بخطوةثبّت تطبيق المشرف على موبايلك الأندرويد من جوجل بلاي أو من موقع تابع، وأنشئ حسابا بالاسم والبريد ورقم الهاتف. ثم اربط موبايل طفلك بطلب ربط إلى البريد المسجل عليه، وفعّل الاشتراك. بعدها تجد لكل جهاز ستة أقسام: الجهاز، والتطبيقات، والحماية، والمواعيد، والتقارير، والموقع.
• كيف تثبت تابع للأطفال على موبايل طفلكتثبت تابع للأطفال من كمبيوتر ويندوز بكابل الشحن دون ضبط مصنع: فعّل خيارات المطور وتصحيح أخطاء USB، ووصّل الموبايل واقبل رسالة السماح، واختر تابع للأطفال في برنامج التثبيت ثم Start ثم Install، واحذف الحسابات عند الطلب. بعدها سجّل بيانات الطفل في التطبيق، واربطه بتطبيق المشرف على موبايلك، وفعّل الاشتراك لتبدأ الحماية.
• كيف تثبت تابع للكبار على موبايل جديد بالباركود؟على موبايل جديد أو بعد ضبط المصنع، اضغط ست مرات في نفس المكان على شاشة الترحيب الأولى، ثم امسح الباركود الموجود في صفحة تابع للكبار بكاميرا الموبايل، ثم وصّل الواي فاي أو بيانات الموبايل وانتظر حتى يكتمل التثبيت، وبعدها افتح تطبيق تابع للكبار وأنشئ حسابك. تذكر أن ضبط المصنع يمسح كل ما على الموبايل.
• كيف تثبت تابع للكبار من الكمبيوتر بكابل الشحن؟تثبت تابع للكبار من كمبيوتر ويندوز بكابل الشحن دون ضبط مصنع ودون مسح أي شيء: فعّل خيارات المطور وتصحيح أخطاء USB، ووصّل الموبايل واقبل رسالة السماح، واختر تابع للكبار في برنامج التثبيت ثم اضغط Start ثم Install، وسجّل الخروج من حساباتك عند الطلب، ثم افتح التطبيق وأنشئ حسابك وعد إلى حساباتك.