المشتريات داخل الألعاب: كيف تمنع الفواتير المفاجئة
نُشر في 08/11/2026 - آخر تحديث 08/11/2026
لتمنع طفلك من الشراء داخل الألعاب دون علمك: اجعل جوجل بلاي يطلب التحقق قبل كل شراء، ولا تحفظ بطاقتك على موبايله، وفعّل موافقة الوالدين على المشتريات إن كان حسابه تحت إشرافك. وانتبه أن هذه الإعدادات لا تشمل الشراء عبر نظام الدفع الخاص بالمطور، فراجع إعدادات كل لعبة أيضا.
تفتح كشف حساب بطاقتك، فتجد مبالغ صغيرة متكررة من لعبة على موبايل طفلك: جواهر، وعملات، وملابس للشخصية. طفلك لم يقصد أن يسرق، بل ضغط زرا صُمم ليكون سهلا جدا. وفي هذا المقال نشرح لماذا يحدث هذا، والإعدادات الرسمية في جوجل بلاي التي تمنعه، وحدودها التي يجهلها كثير من الأهل.
لماذا يشتري الأطفال داخل الألعاب بسهولة؟
لأن كثيرا من الألعاب مجانية التحميل وتربح من المشتريات الداخلية: عملة اللعبة، والشخصيات، والمستويات. وأحيانا يكون التصميم نفسه مربكا.
وأوضح مثال قضية لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) ضد شركة Epic Games صانعة لعبة فورتنايت. ففي مارس 2023 أصدرت اللجنة أمرا نهائيا يلزم الشركة بدفع 245 مليون دولار لرد أموال المستخدمين. وبحسب اللجنة:
- الشركة جعلت من السهل على الأطفال الشراء دون أي موافقة من الوالدين.
- تصميم الأزرار كان "غير بديهي وغير متسق ومربكا"، فضغطة واحدة قد تنتج شراء غير مرغوب فيه.
- وأقفلت حسابات بعض من اعترضوا على المبالغ لدى شركات بطاقاتهم.
والأمر يلزم الشركة بعدم تحصيل أي مبلغ دون موافقة صريحة من المستخدم. والدرس للأهل: لا تعتمد على أن اللعبة ستسأل، بل اضبط الموبايل بنفسك.
الخطوة الأولى: اجعل جوجل بلاي يطلب التحقق قبل كل شراء
بحسب مساعدة جوجل بلاي، من موبايل الطفل:
- افتح جوجل بلاي.
- اضغط صورة الحساب أعلى اليمين.
- اضغط الدفعات والاشتراكات، ثم التحقق من الشراء.
- اضغط متطلبات التحقق أو وتيرة التحقق.
- اختر دائما، وأكد التغيير.
وقد تختلف أسماء القوائم قليلا في الواجهة العربية أو حسب إصدار جوجل بلاي.
وتذكر المساعدة ثلاثة اختيارات للوتيرة: دائما (وهو الافتراضي)، وكل 30 دقيقة، وأبدا. واختيار "كل 30 دقيقة" يعني أن طفلك يستطيع الشراء بلا سؤال لنصف ساعة بعد أن تكتب أنت كلمة السر مرة، فاختر دائما.
وطرق التحقق المتاحة: كلمة سر حساب جوجل، أو البصمة أو الوجه، أو قفل الشاشة. وإن كان طفلك يعرف رمز قفل الشاشة أو بصمته مسجلة، فطريقة التحقق هذه لن تمنعه. استخدم كلمة سر حساب جوجل التي لا يعرفها.
هل هناك حماية تلقائية لألعاب الأطفال؟
نعم، جزئيا. تقول مساعدة جوجل بلاي إن التحقق مطلوب دائما لمشتريات نظام الدفع في بلاي داخل التطبيقات والألعاب المصممة لمن عمرهم 12 عاما أو أقل، أيا كانت إعداداتك. لكن انتبه: كثير من الألعاب التي يحبها الأطفال ليست مصنفة على أنها لهذا العمر، فلا تنطبق عليها هذه الحماية.
الخطوة الثانية: موافقة الوالدين على المشتريات
إذا كان حساب طفلك ضمن مجموعة العائلة في جوجل، تستطيع أن تجعل كل شراء ينتظر موافقتك. بحسب مساعدة جوجل للعائلات، من جوجل بلاي على موبايلك:
- اضغط صورة الحساب، ثم الإعدادات، ثم العائلة، ثم إدارة أفراد العائلة.
- اختر اسم طفلك.
- اضغط موافقات الشراء.
- اختر أحد الخيارات: كل المحتوى، أو كل المشتريات بطريقة دفع العائلة، أو المشتريات داخل التطبيقات فقط، أو بدون موافقة.
وتستطيع ضبط الأمر نفسه من حساب الطفل الذي يديره الأهل في جوجل، من إعدادات جوجل بلاي فيه.
ما حدود هذه الإعدادات؟
هنا الجزء الذي لا يعرفه أغلب الأهل. تقول مساعدة جوجل بوضوح:
إعدادات موافقة المشتريات تنطبق فقط على المشتريات التي تتم عبر نظام الدفع في جوجل بلاي.
أي أن اللعبة إذا عرضت طريقة دفع خاصة بها من المطور، فإعدادات بلاي لا تمنعها. ولهذا:
- لا تحفظ بطاقتك البنكية على موبايل الطفل، لا في جوجل ولا داخل أي لعبة.
- راجع إعدادات كل لعبة يلعبها، فبعضها له حدود إنفاق خاصة، كما شرحنا في هل روبلوكس آمن للأطفال؟.
- استخدم رصيدا مسبق الدفع بمبلغ محدد بدل البطاقة.
كيف تتكلم مع طفلك عن المشتريات؟
الإعدادات وحدها لا تكفي. اتفق مع طفلك على قواعد واضحة:
- اشرح أن العملة في اللعبة مال حقيقي. "100 جوهرة" تبدو صغيرة، لكنها مبلغ من مصروف البيت.
- حددوا مبلغا شهريا إن أردت أن تسمح ببعض الشراء.
- لا شراء بدون سؤال، حتى لو لم تطلب اللعبة كلمة سر.
- اكتبوا الاتفاق ضمن عقد استخدام الموبايل.
كيف يساعدك تابع؟
إذا كانت لعبة بعينها تسبب مشكلة، في الإنفاق أو في الوقت، فـتابع للأطفال على أندرويد يعطيك التحكم من تطبيق المشرف:
- لا يفتح إلا التطبيق الذي توافق عليه، فلا ينزل طفلك لعبة جديدة دون علمك.
- وقت يومي لكل لعبة، أو حجبها بالكامل.
- لا يمكن إيقافه أو حذفه من داخل الموبايل، ويستمر بعد إعادة التشغيل.
وتجد المزيد عن تنظيم الوقت في وقت الألعاب على الموبايل.
الخلاصة
المشتريات داخل الألعاب مصممة لتكون سهلة، وقضية فورتنايت انتهت بأمر بدفع 245 مليون دولار لأن الأطفال اشتروا دون موافقة الوالدين. فاجعل جوجل بلاي يطلب التحقق دائما بكلمة سر لا يعرفها طفلك، وفعّل موافقة الشراء إن كان حسابه في مجموعة عائلتك، ولا تحفظ بطاقتك على موبايله، لأن هذه الإعدادات لا تشمل نظام الدفع الخاص بالمطور. وتجد الصورة الكاملة في دليل الرقابة الأبوية.
المصادر
اقرأ كمان
أسئلة شائعة
- طفلي اشترى من لعبة بدون إذني، هل أستطيع استرداد المال؟
- تصرف بسرعة: راجع سجل الطلبات في حساب جوجل بلاي، وتواصل مع دعم جوجل بلاي أو مع مطور اللعبة واشرح أن طفلك اشترى دون إذنك. والقرار يرجع إليهم حسب نوع الشراء ووقته. ثم فعّل التحقق قبل كل شراء حتى لا يتكرر الأمر.
- هل التحقق قبل الشراء يعمل في كل الألعاب؟
- يعمل على المشتريات التي تمر عبر نظام الدفع في جوجل بلاي. أما إذا عرضت اللعبة طريقة دفع خاصة بها، فتقول مساعدة جوجل إن إعدادات موافقة المشتريات في بلاي لا تنطبق عليها.
- هل الألعاب المخصصة للأطفال تطلب كلمة سر للشراء؟
- نعم. تقول مساعدة جوجل بلاي إن التحقق مطلوب دائما لمشتريات نظام بلاي داخل التطبيقات والألعاب المصممة لمن عمرهم 12 عاما أو أقل، بغض النظر عن إعداداتك. لكن كثيرا من الألعاب التي يلعبها الأطفال ليست مصنفة لهذا العمر.
- هل أعطي طفلي بطاقة شحن بدل بطاقتي البنكية؟
- نعم، هذا خيار جيد. رصيد مسبق الدفع بمبلغ محدد تعرفه أنت يضع سقفا طبيعيا للإنفاق، ولا يكشف بطاقتك البنكية. واتفقوا مسبقا على المبلغ الشهري وما يُسمح بشرائه.